Importante: se não conseguir acessar sua conta, não será possível alterar informações, como seu endereço de e-mail. Ligue para a central de suporte ao sócio Marriott Bonvoy®. 

Em sua conta Marriott Bonvoy®, você pode visualizar/atualizar informações e preferências:

⦁ Informações pessoais, ver número de sócio, combinar contas duplicadas Marriott Bonvoy® (ambas devem estar em seu nome), informações pessoais (por exemplo, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail), mudança de senha e contas associadas: conecte sua conta Marriott Bonvoy® ao Facebook clicando no logotipo/ícone do Facebook
⦁ Opções de quarto, preferências de comunicação (incluindo seleção de idioma), preferências de privacidade (preferências de compartilhamento de dados e preferências de ganho (pontos Marriott Bonvoy® versus milhas aéreas))
⦁ Cartões de crédito

Para atualizar o perfil da sua conta Marriott Bonvoy® on-line, acesse marriott.com.br. Selecione "Perfil" e depois clique em "Editar" ao lado da seção que você deseja atualizar. Para atualizar sua conta Marriott Bonvoy® no aplicativo móvel, toque em "Conta" e depois em "Configurações" (ícone de engrenagem). Depois, toque em "Gerenciar perfil" e atualize qualquer item listado na seção. Ao selecionar "Editar", você será solicitado a verificar sua identidade.

Se você tiver duas ou mais contas Marriott Bonvoy® em seu nome, combine as transações em uma só conta preenchendo o formulário combinar contas.

Leia estas dicas importantes antes de preencher o formulário:

⦁ As contas são individuais e cada sócio deve ter apenas uma conta por vez. Ao enviar contas duplicadas para serem combinadas, elas precisam pertencer a você e não podem pertencer a outras pessoas, mesmo que sejam familiares.

⦁ É essencial informar os números de sua conta precisamente.

⦁ Insira apenas os nove (9) dígitos de seu número de conta Marriott Bonvoy®.

⦁ Visite https://www.marriott.com.br/lookUpMemberNumber.mi para consultar seu número de sócio.

⦁ Os nomes das contas devem corresponder para que possam ser combinadas.

⦁ Se as contas tiverem menos de 30 dias, aguarde 30 dias antes de solicitar a combinação.

⦁ A combinação de contas só pode ser realizada uma vez e não pode ser desfeita.

Você pode fazer pequenas correções de nome (como mudar de Luiz para Luís) entrando em contato conosco por telefone. Por razões de segurança, esteja preparado para verificar a titularidade da conta.

Para atualizações no nome do sócio indicado na conta Marriott Bonvoy® (exceto correções de nome), envie um e-mail para bonvoy.program.PT@marriott.com com as seguintes informações:

⦁ Nome do sócio indicado na conta Marriott Bonvoy®

⦁ Número da conta Marriott Bonvoy®

⦁ Endereço para correspondência indicado na conta Marriott Bonvoy®

⦁ Detalhes da atualização do nome do sócio que está sendo solicitada

Inclua pelo menos dois dos seguintes documentos:

⦁ Um dos seguintes:

◦ Certidão de casamento

◦ Sentença de divórcio

◦ Sentença de mudança de nome (escritura de mudança de nome ou outra documentação legal)

◦ Identificação empresarial (exemplo: uma identificação empresarial pode exibir um nome em português no caso de conversões de nome para o idioma local)

⦁ e um dos seguintes documentos:

◦ Passaporte

◦ Carteira de habilitação

◦ Carteira de identidade estadual ou de residente

Importante:

1. Para fins de segurança, cubra/apague todos os números de identificação antes de enviar.

2. Não inclua imagens no corpo do e-mail usando os recursos arrastar e soltar ou copiar e colar. Use a opção "Anexo" para enviar imagens ou documentos PDF.